Chính Sách Bảo Mật
Của 62vn

Điều 1 – Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 62vn – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành cho người dùng Việt Nam, có địa chỉ website chính thức tại https://62vn.io. Tài liệu này mô tả cách thức 62vn thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 62vn thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do 62vn vận hành, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên 62vn.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với nội dung trên website 62vn.
• Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 62vn qua bất kỳ kênh nào.
• Đối tác và cộng tác viên có quan hệ kinh doanh với 62vn.

Điều 2 – Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

62vn thu thập các loại thông tin cá nhân khác nhau tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và hiệu quả.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Giấy tờ xác minh danh tính: Ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu (dùng cho quy trình KYC bắt buộc).
• Thông tin tài chính: Tên và số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập (đã được mã hóa khi lưu trữ), mật khẩu dưới dạng hash không thể giải mã ngược.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã xem, thời gian phiên truy cập, thao tác nhấp chuột và cuộn trang.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản tại các thời điểm giao dịch.
• Dữ liệu định vị: Vùng địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem chi tiết tại Điều 6.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank) khi bạn thực hiện nạp/rút tiền.
• Dữ liệu phân tích từ công cụ đo lường website (không bao gồm thông tin định danh cá nhân).

Điều 3 – Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

62vn sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây. Mọi mục đích sử dụng đều phải có cơ sở pháp lý hợp lệ (xem thêm Điều 4):

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại; ghi lại lịch sử liên lạc để cải thiện chất lượng phục vụ.
• Cá nhân hóa và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn (có thể từ chối bất kỳ lúc nào).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Hiểu hành vi người dùng để cải thiện giao diện, hiệu suất và danh mục trò chơi trên 62vn.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và hỗ trợ người chơi kịp thời.

Điều 4 – Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

62vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ hợp đồng dịch vụ giữa 62vn và người dùng (đăng ký tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp trò chơi).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành (KYC, AML, lưu trữ hồ sơ giao dịch).
• Lợi ích hợp pháp: 62vn có lợi ích hợp pháp trong việc đảm bảo an toàn hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền riêng tư của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp và cookie không thiết yếu, 62vn sẽ xin sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Điều 5 – Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

62vn không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ KYC và hỗ trợ khách hàng. Những bên này chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được ủy quyền.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để phát hiện, điều tra hoặc ngăn chặn gian lận, tội phạm mạng và các vi phạm pháp luật khác.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
• Với sự đồng ý của bạn: Trong các trường hợp khác khi 62vn được sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.

Mọi đối tác bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt 62vn đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết bảo vệ thông tin người dùng theo tiêu chuẩn không thấp hơn chính sách bảo mật của 62vn.

Điều 6 – Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

62vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, web beacons) để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ.

6.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện tốc độ tải trang và bố cục giao diện.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích trò chơi của bạn.
• Cookie tiếp thị: Hỗ trợ hiển thị quảng cáo và ưu đãi phù hợp. Chỉ được kích hoạt khi có sự đồng ý của bạn.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn hoạt động bình thường của một số tính năng trên 62vn. Bảng phân loại cookie đầy đủ được hiển thị trong bảng điều khiển Cookie Consent khi bạn truy cập lần đầu.

Điều 7 – Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

62vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ.

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit).
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash một chiều sử dụng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Xác thực đa yếu tố (MFA) cho các tài khoản quản trị hệ thống.

7.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

62vn lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập ban đầu, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, theo quy định AML.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu tiếp thị (khi có sự đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

Điều 8 – Quyền Của Người Dùng

Phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 62vn cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc khi tính chính xác của dữ liệu đang bị tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của 62vn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý, bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 62vn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và bạn sẽ được thông báo trước.

Điều 9 – Dữ Liệu Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

62vn không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nền tảng 62vn chỉ dành cho người đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.

• Quy trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh danh tính bắt buộc.
• Nếu phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi tạo ra, 62vn sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã truy cập dịch vụ 62vn nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xóa dữ liệu.

Điều 10 – Thay Đổi Chính Sách

62vn bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại địa chỉ chính thức trên website 62vn.

• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang Chính sách bảo mật.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, 62vn sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 62vn sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận chính sách mới.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Điều 11 – Liên Hệ & Thực Thi Quyền

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 62vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực thi quyền.
• Ngôn ngữ tiếp nhận: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Hỗ trợ 24/7: Kể cả ngày lễ, Tết Nguyên Đán và cuối tuần.

Trong trường hợp bạn cho rằng 62vn đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.