Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 62vn

Điều 1 – Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 62vn (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản & Điều Kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 62vn. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi 62vn công bố phiên bản cập nhật của Điều Khoản & Điều Kiện đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 62vn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đăng ký thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.

62vn bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, trong trường hợp có cơ sở hợp lý để nghi ngờ người dùng không đáp ứng các điều kiện tham gia nêu trên.

Điều 3 – Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 62vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 62vn khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 62vn nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

62vn có thể yêu cầu xác minh danh tính người dùng (quy trình KYC – Know Your Customer) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (hai mặt).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng phương thức thanh toán được sử dụng.

Trong thời gian xác minh KYC, 62vn có quyền tạm thời hạn chế một số chức năng của tài khoản, bao gồm rút tiền. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị đình chỉ tài khoản.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

62vn hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank và Agribank. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng tại trang Nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký trên 62vn.
• 62vn không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản 62vn trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, miễn là đáp ứng đủ điều kiện rút tiền theo quy định hiện hành. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (để tuân thủ quy định AML).
• 62vn bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm, lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi điều tra hoàn tất.
• Số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.

Điều 5 – Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

62vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Việc tham gia vào bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều kiện cụ thể của chương trình đó.

• Mỗi khuyến mãi sẽ có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ được cấp một lần cho mỗi người dùng, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• 62vn có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Tiền thưởng có thể có thời hạn sử dụng; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• 62vn bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.

Điều 6 – Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng 62vn – bao gồm casino live, nổ hũ (slot), đá gà, xổ số và các trò chơi truyền thống Việt Nam – có bộ quy tắc riêng được đăng tải trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế và không thể bị can thiệp hay thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi, 62vn sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền được công bố riêng.
• Kết quả trò chơi được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của 62vn là kết quả chính thức và có giá trị quyết định cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp.
• Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin trò chơi tương ứng.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 62vn:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc cung cấp thông tin cá nhân giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thực hiện gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer trong các trò chơi casino live.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 62vn cho bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
• Đặt cược trái chiều (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bonus abuse).
• Phát tán nội dung xúc phạm, spam hoặc quấy rối người chơi khác và nhân viên hỗ trợ.
• Cố tình tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 62vn.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 62vn có quyền báo cáo hành vi vi phạm với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 8 – Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

62vn cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua nền tảng 62vn được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.

Chính sách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của 62vn được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ 62vn, người dùng đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu đó.

• 62vn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 62vn.

Điều 9 – Chơi Có Trách Nhiệm

62vn nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng mức. Do đó, 62vn cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh và có trách nhiệm.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Người dùng có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nghỉ chơi tạm thời: Tài khoản có thể bị khóa tạm thời từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại trong thời gian tự loại trừ.

Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của 62vn.

Điều 10 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 62vn và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính từ kết quả cá cược thua lỗ.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của 62vn.
• Mất dữ liệu hoặc truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị nhiễm mã độc, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 62vn.

Tuy nhiên, 62vn cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống một cách công bằng và minh bạch, theo đúng quy trình giải quyết khiếu nại được công bố trên nền tảng.

Điều 11 – Thay Đổi Điều Khoản

62vn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng 62vn.

62vn sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập. Tuy nhiên, trách nhiệm kiểm tra và cập nhật thông tin về các điều khoản mới nhất thuộc về người dùng.

• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Điều Khoản & Điều Kiện.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12 – Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc dịch vụ của 62vn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, người dùng nên cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch (mã giao dịch, thời gian, số tiền) để giúp bộ phận hỗ trợ xử lý nhanh chóng và chính xác.